中国金融网首席记者郑国华 摄影报道

春节，是万家团圆、辞旧迎新的重要时刻，大街小巷张灯结彩，人们沉浸在节日的欢乐氛围中。然而，对于有金融业务需求的市民来说，银行是否营业成为他们心中的牵挂。在这阖家欢聚的蛇年春节，工行沧州铁东支行却以实际行动温暖了广大市民的心，他们坚持营业服务不打烊，在大年初一照常开门迎客，用坚守和优质服务，擦亮了 “工迎新春” 的闪亮名片。

春节期间，虽然大多数人都在享受假期，但仍有部分市民有着迫切的金融业务需求。工行沧州铁东支行敏锐地捕捉到了这一市场需求，毅然决定在春节期间坚守岗位。这一举措看似简单，背后却蕴含着诸多考量。从人员安排来看，为了确保春节期间正常营业，支行合理调配员工，精心制定排班表，让每一位员工都明确自己的职责和工作时间。在这个特殊时期，员工们牺牲了与家人团聚的时间，选择坚守岗位，为市民提供服务，这种敬业精神令人钦佩。

据不完全统计，大年初一当天，到工行沧州铁东支行办理业务的客户就达到了20多人次。这些客户的业务需求各不相同，有的是前来办理转账汇款，以便及时给远方的亲友送上新年的祝福和经济支持；有的是进行存取款业务，满足节日期间的资金使用需求；还有的是咨询理财产品，为新的一年做好财富规划。面对这些不同的需求，工行沧州铁东支行的员工们始终保持着专业、耐心和热情的服务态度。他们有条不紊地为每一位客户办理业务，认真解答客户的每一个问题，用实际行动诠释着 “客户至上” 的服务理念。

为了让到店客户感受到节日的温暖，工行沧州铁东支行还为客户准备了新年随手礼品。这些礼品虽然价值不高，但却充满了浓浓的节日氛围和美好的祝福。当客户接过礼品的那一刻，他们的脸上洋溢着喜悦和感动，纷纷对支行的贴心服务点赞。这种注重细节、关怀客户的服务方式，不仅提升了客户的满意度，也进一步增强了客户对工行的信任和忠诚度。

工行沧州铁东支行在春节期间坚持营业，带来的不仅仅是客户满意度的提升，更对自身品牌形象和市场竞争力产生了深远的影响。在当今竞争激烈的金融市场中，银行之间的竞争不仅仅体现在产品和利率上，服务质量更是关键因素。工行沧州铁东支行通过春节期间的坚守和优质服务，向市民展示了工行的实力和担当，树立了良好的品牌形象。这种品牌形象的提升，将有助于吸引更多的客户选择工行，为支行的长期发展奠定坚实的基础。

从社会层面来看，工行沧州铁东支行的做法也具有重要的意义。在春节这个特殊时期，能够为市民提供金融服务，解决他们的急难问题，体现了金融机构的社会责任。金融是现代经济的核心，银行的服务对于社会经济的稳定运行至关重要。工行沧州铁东支行的坚守，保障了春节期间金融服务的连续性，为社会经济的平稳发展贡献了自己的力量。

工行沧州铁东支行在蛇年春节期间的坚守和努力，无疑擦亮了 “工迎新春” 的闪亮名片。他们用实际行动诠释了金融服务的价值和意义，为其他金融机构树立了榜样。相信在未来，工行沧州铁东支行将继续秉承 “客户至上” 的服务理念，不断提升服务质量，为沧州地区的经济发展和市民生活提供更加优质、高效的金融服务。