普惠金融关系国民经济发展、关系社会大众共享美好生活。北京农商银行始终践行金融工作的政治性、人民性，聚焦支农支小主责主业，坚持“立足城乡、服务三农、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，通过遍布北京所有乡镇的服务渠道，持续助力首都“四个中心”建设和推进乡村全面振兴，积极稳健推动普惠小微业务发展，扎实做好普惠金融大文章。

坚守定位，探索金融服务“新机制”

作为服务“支农支小”的主力银行、服务实体的本土银行、服务居民的贴心银行，北京农商银行始终不忘初心，将普惠金融融入战略规划中。建立普惠金融工作专班，出台《北京农商银行普惠金融工作方案》，68项工作举措构建起普惠服务机制、普惠授信机制、普惠风控机制，以机制促动力、激活力、强实力，切实夯实普惠金融服务根基。

以夯实小微金融“四梁八柱”的基础架构为主线，被誉为“北京老字号”的北京农商银行充分发挥“人缘、地缘、情缘”本土优势，聚焦小微客群业务组织推动，建立健全小微前中后业务一体化运行管理机制。在普惠金融体系建设上求“稳定”、在风控技术上讲“智能”、在清收处置上谈“创新”、在考核管理上提“常态”，不断推进风险管理与业务、场景、人员的深度融合，发展基础进一步夯实，服务小微企业专业化、数字化能力持续提升，扎实推进普惠金融实现增量、扩面、优结构，增强全行服务小微企业内在动能。

科技赋能，点燃普惠金融“新引擎”

从创新产品服务到利用资源优势搭建小微服务“朋友圈”，北京农商银行以“客户增长+价值创造+结构调整”为总牵引，以“标准化、线上化、数字化、智能化”四步走为发展路径，全力构建以普惠金融标准化制度体系为框架、以科技创新为驱动、以智能化系统为支撑、以专业化队伍为保障的小微信贷全流程专属服务体系。在营销行为管理、客户服务提升、产品落地转化等方面，形成标准化规范，提升管理效率。

利用场景化数据丰富线上产品种类，北京农商银行倾力打造“凤凰e贷”线上产品体系。对接人民银行“创信融”平台，打造“农商e信通”普惠小微线上融资产品；优化“线上＋担保”业务模式，推出“农商e保通”线上融资产品；拓宽“农商e链通”产品业务渠道，对接优质第三方供应链平台和核心企业自建平台，累计服务供应商5836家，其中累计服务小微供应商4769家。创新研发线上商户贷款产品“凤凰e商通”，通过线上方式提升市场商户贷款服务效率，发挥属地优势，践行支农支小使命。

生态开发，构建普惠金融服务“全景图谱”

小微企业是培育经济新动能的重要源泉，在推动经济增长、促进就业增加、激发创新活力等方面发挥着重要作用。北京农商银行坚持“做小做散”的普惠金融经营理念，加强政策和行业研究，对接普惠小微企业客户个性化融资需求，提升产品对不同规模、行业客户的匹配度和适用性，加大对专精特新、战略性新兴产业小微企业的支持力度，开发符合小微企业经营特点的信贷产品，提升资金供给与经济活动的适配性，以创新为驱动，推出差异化拳头业务。

北京农商银行主动对接市场主体和人民群众金融需求，让金融活水润泽千企万户，积极参与银企对接活动、普惠金融推进月、个体工商户服务月等专项活动，与行业协会、产业集群、大型市场等建立常态化联络机制，融入产业生态圈，实现普惠金融高质量服务。针对小微企业、小微企业主、个体工商户等不同借款主体提供适配的信贷产品，探索多样化、一揽子服务方案，增强金融服务获得感。

链式服务，打造小微融资协调机制新动能

为全面贯彻党的二十大、中央金融工作会议精神，做深做透“五篇大文章”，2024年北京农商银行推出“链动农商——走千企访万户”专项服务活动，以链式服务和生态共赢为目标，银行、政务和产业联动，构建“一核五链”的服务模式。通过精心筛选获客名单，开展任务解码，细化工作方案，网格化服务和远程银行外呼双轮驱动等方式，促进客户服务走深走实。全年触达客户5.5万户，同步带动政务、园区、产业和个人四端获客、活客超万户，全行普惠、科创、机构和零售领域资产负债及中间业务产品落地近1.2万户。

2024年四季度，国家启动小微企业融资协调工作机制，北京农商银行高度重视，第一时间召开部署会传达工作要求，印发《北京农商银行小微企业融资协调工作机制专班实施方案》，成立总行和分支行两级工作专班，从明确对接路径、提高对接时效、优化对接流程等方面，细化工作举措，全面对接各区级政府专班，快速搭建起“政府+银行+企业”三方联动的高效服务机制。工作开展以来，实现累计授信1369户，授信金额77.70亿元。

普惠金融一头连着群众生活的“小日子”、企业经营的“小生意”，一头连着经济社会发展的“大格局”，在推动经济增长、促进就业增加、激发创新活力等方面发挥着重要作用。北京农商银行紧密围绕北京市扎实推动高质量发展、加快发展新质生产力的总体部署，强化重大战略、重点领域和经济发展薄弱环节金融支持力度，加快构建多层次、专业化的普惠金融服务体系，以普惠金融活水润泽实体经济，努力做好普惠金融大文章。